Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Chez M.ILLIE, chaque pièce est confectionnée à la commande afin de privilégier une production raisonnée et de limiter les stocks inutilisés.

1. DÉLAI DE CONFECTION

Après validation de votre commande, votre pièce est confectionnée spécialement pour celle-ci.

Le délai de confection est de 2 à 4 semaines, selon le volume de commandes en cours.

Ce délai correspond exclusivement au temps nécessaire à la confection de votre commande. Il ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.

Une fois votre commande confectionnée, elle est préparée puis remise au transporteur.

2. DÉLAI D'ACHEMINEMENT

Le délai d'acheminement dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Le délai de confection de 2 à 4 semaines doit donc être ajouté au délai d'acheminement du transporteur.

Une fois le colis expédié, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de M.ILLIE.

3. ZONES DE LIVRAISON

M.ILLIE expédie ses commandes en France ainsi que dans les pays de l'Union européenne desservis par les options de livraison proposées lors de la commande.

Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du processus de commande, avant le paiement.

Le montant des frais de livraison dépend notamment de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Les frais de livraison éventuellement applicables ne comprennent pas les éventuels droits, taxes ou frais supplémentaires qui pourraient être exigés par les autorités du pays de destination lorsque ceux-ci sont applicables.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au Client dès qu'il est disponible.

Le Client peut utiliser ce numéro auprès du transporteur afin de suivre l'acheminement de son colis.

6. RETARD DE LIVRAISON

M.ILLIE met tout en œuvre pour respecter les délais indiqués.

Le délai de confection annoncé est de 2 à 4 semaines. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur.

En cas de retard important ou de difficulté particulière concernant une commande, le Client peut contacter M.ILLIE à l'adresse :

contactm.illieparis@gmail.com

En cas de retard de livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander à M.ILLIE d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.

7. COLIS ENDOMMAGÉ

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.

Si votre colis ou votre produit semble avoir été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à :

contactm.illieparis@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Cette démarche nous permet de traiter votre demande dans les meilleurs délais et ne limite en aucun cas les garanties et droits légaux dont vous bénéficiez.

8. COLIS NON REÇU OU PERDU

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai attendu ou si le suivi indique une difficulté d'acheminement, contactez-nous à contactm.illieparis@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

M.ILLIE demeure responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable, y compris lorsque l'expédition est confiée à un transporteur.